Берёзка

Салон красоты "Берёзка": оценка клиентов на основе отзывов.

Позитивные аспекты, отмеченные посетителями

• Мастер Николай получил очень положительный отзыв: "Самая лучшая парикмахерская! Стригусь только у мастера Николая." Это может подчеркнуть профессионализм одного из сотрудников.

• Есть положительные отзывы о подстрижках и прическах: "Мои пожелания в прическе выполняют каждый раз на отлично" и "Предложили много способов плетения кос. Сделали необычное плетение Мальвинка. Довольна осталась."

• Некоторые клиенты высказали положительное мнение о маникюре и ногтях: "Была у мастера педикюра Елены. Всем довольна. Чистота, красота, доверительное отношение. Педикюрчик просто супер!" и "Ооочень нравится работа мастера по наращиванию ногтей Юлии."

• Есть упоминания о дружелюбном администраторе: "Администратор Гуля вежливая девушка и вошла в мое положение."

Негативные аспекты, отмеченные посетителями

• Есть клиенты, которые не остались довольными и выразили недовольство стрижками: "Постригался тут месяц назад, крайне ужасно, никакой ответственности!" и "Ущербное место, стричь тут не умеют."

• Есть отзывы о неудачных педикюрах: "Педикюр сделали плохо, осталась недовольна" и "Пришла на маникюр: антисанитария полная, цена и качество не соответствует."

• Клиенты упомянули проблемы с ценообразованием и рекламой: "На витрине реклама стрижка 149 р. Зашел подстригся, говорят 300 р. А 150 это, оказывается, под машинку и для пенсионеров, хотя в рекламе об этом ни слова."

• Были случаи, когда клиенты остались недовольными отношением персонала: "Грубость, дезинформация, никакой ответственности за слова своих коллег и сотрудников... Клиентоориентировости не то что ноль, она в минусе."

• Есть проблемы с качеством услуг: "Хуже если честно мне нигде не делали данные процедуры" и "В итоге цвет не взялся, на волосах было 3 цвета."

Резюме

Салон красоты "Берёзка" имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Положительные моменты включают в себя хороших мастеров (например, Николая и мастера педикюра Елены), разнообразные услуги, дружелюбного администратора и качественную работу с ногтями. Однако есть и негативные аспекты, включая проблемы с качеством стрижек, педикюра и окраски волос, а также недовольство клиентов по поводу цен и отношения персонала. Салон может поднять свою репутацию, уделяя больше внимания обучению мастеров и улучшению качества предоставляемых услуг.