Персона

Не советую никому обращаться в этот салон — особенно если у вас сложный запрос или требования к безопасности. Расскажу, почему:

1. Мастера-«профессионалы» игнорируют запросы клиентов.
Я пришла с четким запросом: покрасить отросшие корни (10 см) без фольги, чтобы сохранить здоровье волос (после многолетнего разрушения техникой аэртач).
Топ-мастер Сергей Ермолов (официально хвалят на сайте) заявил, что «это невозможно», а фольга якобы «защищает длину». Альтернатив не предложил — только стандартную процедуру через 7 дней.
Итог: За день до визита салон прислал СМС: «Передумали вас красить из-за наших высоких стандартов». Серьёзно? Отмена в последний момент без объяснений — это «высокие стандарты»?

2. Администрация безответственна. Салоном управляют «настроения» мастеров.
Мастера самостоятельно решают, хотят ли они работать с клиентом, игнорируя записи. Мой случай — не единичный: в отзывах люди жалуются, что их тоже «внезапно отменяли» или переводили к другим специалистам без согласования .
Администрация не контролирует процесс: сотрудники действуют по своему усмотрению, а жалобы игнорируют. Например, клиентке Миле отказались бесплатно перекрашивать волосы, которые «поплыли» после неудачного окрашивания за 7000₽ .

3. Опасный интерьер: лестница — угроза жизни!
В салоне нет перил на лестнице, ведущей на второй этаж. Высота — около 10 метров. Когда я спросила, почему их не устанавливают, получила ответ: «С перилами некрасиво, дизайн не предусматривает».
Это нарушение норм безопасности! Если вы в каблуках или с ребенком — рискуете упасть.

4. Низкое качество услуг и хамство.
Окрашивание часто приводит к катастрофе: волосы «желтеют как солома» (как у Натальи, которая писала о «мутной торчащей соломе» вместо укладки) , краска смывается за 2–3 мытья .
Мастера перебивают клиентов, не смотрят фото-примеры, а стригут «как научили на манекенах» (история Елены с кривой челкой и «обкорнанными» волосами — тому доказательство) .

Вывод: Избегайте «Персону»!
- 🚫 Мастера: Не способны на нестандартные решения, отменяют записи когда захотят.
- 🚫 Безопасность: Лестница без перил — это риск для жизни.
- 🚫 Цена/качество: Переплатите за испорченные волосы и хамство.

Совет: Выберите салон, где уважают клиентов, а не играют в «высокие стандарты». Ваши волосы и нервы дороже!

P.S. Сергею Ермолову и администрации «Персоны»: ваши «стандарты» — это отказ от работы с клиентом за день до приёма. Профессионализм? Сомневаюсь.